爱游戏-浪潮OMEGA运维大脑，助力运营商转型升级

[导读]济南2024年6月18日 /美通社/ -- "近十天济南家庭宽带营业的用户投诉量是几多？""查询比来一周全省家庭宽带营业用户平均中止率""济南家庭宽带营业待受理投诉工单数是几多" ……你随时发问，我即刻解答。这是海潮通讯...

济南2024年6月18日 /美通社/ -- 近十天济南家庭宽带营业的用户投诉量是几多？ 查询比来一周全省家庭宽带营业用户平均中止率 济南家庭宽带营业待受理投诉工单数是几多 ……你随时发问，我即刻解答。这是海潮通讯信息推出的通讯行业客响机械人，为运营商工作人员供给家、集客装维指点。

在通讯世界里，通讯人天天都在与各类手艺打交道，从2G到5G，手艺的奔腾带来了史无前例的便当。但是，快速增加的数据流量、多样化的利用需求和不竭转变的收集情况给也给运营商带来了庞大的压力。

为应对这些挑战，海潮通讯信息基在行业需求，打造海潮OMEGA运维年夜脑系列产物，包罗Omni范畴专家、Matrix利用办事平台、Evolve通讯年夜模子、Guide训推一体平台和Alpha算力平台五个子产物。为运营商供给智能运维、专业常识问答、数据治理与保护、万能工作助手和数字员工等多种能力，助力运营商更高效的治理收集资本、晋升运维效力和办事质量。

在智能运维方面，OMEGA运维年夜脑供给专业数字化撑持，深切智能运维、收集优化、资产治理等焦点范畴，可以理解和拆分复杂的营业流程，挪用各类运维功能，可以或许检测收集故障，猜测潜伏收集隐患并进行根因阐发，实现高效收集运维，帮忙运营商赋能员工的同时，晋升用户满足度。

在专业常识问答方面，Evolve通讯年夜模子操纵海潮通讯信息在行业内丰硕的经验和常识进行练习，包罗产物文档、营业常识、经验教训、项目案例、扶植方案、培训课程等，清算后高质量文本数据达数十GB。同时，经由过程外挂常识库，晋升问题回覆的正确性、严谨性和常识更新频率，从而提高员工常识程度和工作效力。

在数据治理与保护方面，OMEGA运维年夜脑具有壮大的数据处置和阐发能力，可对数据同享平台、数据库进行查询、阐发，并生成报表，晋升运维等场景的数据阐发程度。同时， OMEGA运维年夜脑能快速辨认用户数据查询需求，供给多样化数据反馈，并撑持跨场景数据同一查询，为资本、网优、故障等运维范畴供给靠得住的数据撑持。

在万能工作助手方面，经由过程对年夜量公函、功课规范等常识库的进修，OMEGA运维年夜脑可以主动生成各类公函，包罗招投标文件、报告请示PPT、解决方案、营业报表等，还撑持会议语音转文字、总结撰写，营销案牍搜集和财政常识问答等功能，晋升办公效力。

在数字员工方面，OMEGA运维年夜脑操纵Agent手艺，为运营商供给数字员工步队的全生命周期治理，涵盖100余个场景，触及计划、扶植、运营、保护、优化、资本治理六年夜范畴的82个数字员工岗亭。供给包罗专业问答、万能秘书、对话式、研发辅助等多种员工类型。用 数字 武装员工，将员工从繁琐反复的工作解放出来。

今朝，海潮OMEGA运维年夜脑已在重庆、云南、山东、河北、广东、北京等地运营商项目中利用。在山东某项目中，OMEGA运维年夜脑成功实现了家集客营业范畴指标的精准辨认与查询，晋升了家集客营业的运维监控效力，获得客户的高度承认。在云南某项目中，OMEGA运维年夜脑将算江南体育力收集和预练习年夜模子手艺利用到平常工作中，按照分歧行业和场景需求，沉淀了笼盖8年夜类、30+款的智能助手，为用户供给专属定礼服务、知足用户个性化需求，年夜幅晋升营业效力与智能化程度，解放出产力，下降人力本钱35%以上。

海潮OMEGA运维年夜脑经由过程不竭立异和优化，以智能化、高效化和普和化的理念，延续为运营商供给优良办事息争决方案，助力运营商加快数字化转型。将来，海潮通讯信息将继续深耕行业，不竭摸索新的营业模式和手艺利用，为行业高质量成长进献气力。

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